Sık sorulanlar
Aklınıza takılanlar
Cevabını bulamadığınız bir soru varsa yazın; aynı gün dönüyoruz.
Denemek için kredi kartı gerekiyor mu?
Hayır. Kayıt olduğunuzda 14 günlük deneme süresi otomatik başlar; kart bilgisi istenmez. Süre bittiğinde kartınızdan çekim yapılmaz.
Deneme süresi bitince verilerim silinir mi?
Silinmez. Süre dolduğunda panel salt okunur hâle gelir: geçmiş kayıtlarınızı, raporlarınızı ve belgelerinizi görmeye devam edersiniz, yalnız yeni belge üretemezsiniz. Aboneliği başlattığınız anda kaldığınız yerden devam edersiniz.
Kurulum yapmam gerekiyor mu?
Hayır. Tarayıcı üzerinden çalışır; bilgisayar, tablet ve telefondan aynı hesapla girersiniz. Kurulum, sunucu ve yedekleme bizim işimiz.
Mevcut müşteri ve ürün listemi aktarabilir miyim?
Aktarım için bizimle iletişime geçin; elinizdeki listeyi (Excel, CSV) inceleyip aktarım yapıyoruz. Kendi başınıza girmek isterseniz müşteri ve ürün kartları tek tek de açılabilir.
SMS ücreti dâhil mi?
Hayır, dâhil değil — ama araya da girmiyoruz. Kendi SMS sağlayıcı hesabınızı (NetGSM, İleti Merkezi veya Verimor) ayarlara girersiniz; mesajın bedeli doğrudan kendi kontörünüzden düşer, üstüne komisyon binmez.
Kaç kullanıcı açabilirim?
Standart pakette kullanıcı, depo ve aylık servis kaydı sayısında sınır yoktur. Her kullanıcıya rolüne göre yetki verirsiniz.
Müşterim cihazını nasıl takip ediyor?
Teslim alma formundaki takip numarası ve servise verdiği telefon ile takip sayfasından sorguluyor. Etiketteki karekodu okutursa numara hazır gelir. İkisi birlikte tutmadan kayıt açılmaz; isterseniz takip sayfasını tamamen kapatabilirsiniz.
İç notlarımızı müşteri görüyor mu?
Görmüyor. Her işlem satırında “müşteriye açık” işareti var. İnceleme ve iç not türleri öntanımlı kapalı, yapılan tamir ve durum değişikliği açık gelir; satır bazında değiştirebilirsiniz.
Verilerim nerede tutuluyor?
Türkiye’deki sunucularda. Kişisel verilerin işlenmesi KVKK kapsamında yürütülür; ayrıntısı Aydınlatma Metni’nde yazılıdır.
Aboneliğimi iptal edersem ne oluyor?
Abonelik gün üzerinden işler ve kendiliğinden yenilenmez. Uzatmadığınızda süre bittiği gün panel salt okunur hâle gelir; verileriniz durur.
Fatura kesebiliyor muyum, e-Fatura entegrasyonu var mı?
Satış, iade ve serbest fatura düzenleyip PDF olarak çıktı alabilirsiniz. e-Fatura / e-Arşiv entegrasyonu şu an yol haritasında; ihtiyacınızı iletişim sayfasından yazarsanız sıralamaya alırız.
Destek nasıl veriliyor?
Hafta içi mesai saatlerinde telefon ve e-posta ile. Kurulumda müşteri ve ürün listenizin aktarımı, kullanıcı rollerinin ayarlanması ve yazıcı/etiket ayarları için yardım ediyoruz.
Sorunuzun cevabı burada yok mu?
Bize yazınAtölyenizi bugün taşıyın
14 gün ücretsiz deneyin. Kredi kartı istemiyoruz, kurulum yapmanız gerekmiyor.