Teknik servis yönetimi
Cihaz kapıdan girdiği andan teslim edildiği ana kadar tek kayıtta.
Servis atölyeniz için iş emri, cihaz geçmişi, parça stoğu, teklif, fatura ve kasa aynı yerde. Müşteriniz cihazını takip numarasıyla kendisi izliyor, siz telefona bakmıyorsunuz.
- 14 gün ücretsiz deneme
- Kurulum yok, tarayıcıdan çalışır
- Veriler Türkiye’de
SRV-2026-00418
Dell Latitude 5420
Kozanlı Mühendislik · 0532 411 78 20
11
servis durumu
Kabulden teslime kadar tanımlı akış
4
hazır rol
Sahip, teknisyen, ön büro, muhasebe
14
yetki modülü
Kim neyi görür, satır satır
3
SMS sağlayıcısı
NetGSM, İleti Merkezi, Verimor
Tanıdık geldi mi?
Atölyede vakti asıl çalan işler
Tezgâhın kendisi değil, etrafındaki takip kaybettiriyor. Servis Takip tam olarak buraya giriyor.
“Bu cihaz kimin, ne zaman geldi?”
Kabulde açılan iş emri seri numarasıyla cihaz kartına bağlanıyor. Aynı makine ikinci kez geldiğinde yeni kart açılmıyor; bütün geçmişi tek yerde birikiyor.
“Müşteri günde üç kez arıyor.”
Takip numarası ve telefonuyla müşteri kendi cihazını sorguluyor. İsterseniz durum değiştiğinde SMS gidiyor — telefon çalmıyor.
“Takılan parça stoktan düşmedi.”
İş emrine parça eklemek stok hareketi yazıyor. Depo sayımı ile tezgâhta harcanan parça aynı defterden okunuyor.
“Kim ne kadar tahsil etti, belli değil.”
Teslimde alınan ödeme kasaya, kalan bakiye cariye işleniyor. Fatura kesildiğinde aynı iş ikinci kez borçlandırılmıyor.
Nasıl çalışır?
Cihaz kapıdan girer, dört adımda çıkar
Yazılımın akışı atölyenin akışına uyuyor; alışkanlığınızı değiştirmeniz gerekmiyor.
-
1
Cihazı kabul edin
Müşteri ve cihaz kartı seçilir ya da anında açılır. Şikâyet, ön tespit ve gelen aksesuarlar yazılır; sistem takip numarasını kendi üretir.
-
2
Etiketi yapıştırın
Termal yazıcıdan çıkan 60×40 mm etiket cihazın üstüne gider. Barkod tezgâh için, karekod müşteri için.
-
3
İşi yürütün
Her inceleme, parça ve işçilik deftere ayrı satır olur. Parça stoktan düşer, durum değiştikçe müşteriye haber gider.
-
4
Teslim edin ve tahsil edin
Teslim formu imzalanır, kalan ödeme kasaya girer, bakiye cariye yazılır. İsterseniz aynı kayıttan fatura kesilir.
Modüller
Servis takibi ve ön muhasebe aynı yerde
Ayrı program, ayrı Excel, ayrı defter yok. Tezgâhtaki iş ile kasadaki para aynı kayıttan okunuyor.
Servis kayıtları
İş emri açma, durum akışı, termin ve teknisyen ataması.
- Kabulde şikâyet, ön tespit, fiziksel durum ve gelen aksesuar kaydı
- Kabulden teslime 11 durumlu akış; her geçiş deftere satır bırakır
- Termin tarihi ve geciken iş uyarısı
- Garanti kapsamındaki işte ücret tahsil edilmez, kayıt yine tutulur
Cihaz kartları
Seri no, IMEI, garanti bitişi ve cihazın bütün servis geçmişi.
- Aynı cihaz ikinci kez geldiğinde geçmişi ekranda
- Garanti bitişi kayıtlı; kabulde “garanti kapsamında” kutusu kendiliğinden işaretlenir
- Marka, model, seri no ve IMEI ile arama
Etiket ve belgeler
60×40 mm termal etiket, teslim alma ve teslim formu.
- Cihazın üstüne yapıştırılan etiketde takip numarası, barkod ve karekod
- Karekod takip sayfasını numara hazır dolu açar
- Teslim alma ve teslim formları imzaya hazır PDF
- Formların altında müşterinin okutacağı takip karekodu
Müşteri takibi ve SMS
Oturumsuz takip sayfası ve kendi hattınızdan otomatik SMS.
- Müşteri takip numarası ve telefonuyla sorgular; ikisi birlikte tutmadan kayıt açılmaz
- İç notlar dışarı çıkmaz — hangi satırın müşteriye açık olduğunu siz seçersiniz
- Cihaz kabulünde, seçtiğiniz durumlarda ve teklif hazırlandığında otomatik SMS
- Kendi NetGSM / İleti Merkezi / Verimor hesabınız; araya kimse girmez
Fatura ve teklif
Onarım teklifi, satış ve iade faturası, iş emrinden tek tıkla fatura.
- Teklif hazırla, müşteri onaylayınca faturaya çevir
- Servis kaydını faturaya çevirme; kesilen belge kayda bağlı kalır
- İade faturası ve belge iptali ayrı yetkiye bağlı
- Fiyatlar KDV hariç girilir, toplam KDV dâhil okunur
Kasa, cari ve masraf
Tahsilat, ödeme, cari ekstre, çek-senet ve personel.
- Nakit, kart, havale ve çek ile tahsilat; her hareket kasaya yazılır
- Müşteri ve tedarikçi cari ekstresi, bakiye ve risk limiti
- Masraf kalemleri, çek-senet vadeleri, personel maaş ödemesi
- Yanlış hareket ters kayıtla düzeltilir; defterden satır silinmez
Stok ve depo
Parça kartları, çoklu depo, giriş-çıkış-transfer-sayım.
- İş emrine eklenen parça stoktan düşer
- Çoklu depo ve depolar arası transfer
- Alış ve satış fiyatı, KDV oranı, kritik stok seviyesi
Rapor ve ajanda
Servis, satış, cari ve stok raporları; termin takvimi.
- Tarih aralığıyla süzülen raporlar, CSV ve PDF çıktısı
- Ajandada yaklaşan termin, fatura vadesi ve çek vadesi bir arada
- Serbest not ekleme
Kullanıcı ve yetki
14 modül × 3 seviyede satır satır yetki matrisi.
- Hazır roller: Sahip, Teknisyen, Ön büro, Muhasebe
- Teknisyen parça harcar ama cihazı teslim edip para tahsil edemez
- Personel özlük bilgisi ayrı yetkiye bağlı
- Kendi rolünüzü tanımlayın; matris tek ekrandan yönetilir
Müşteri tarafı
“Cihazım ne oldu?” telefonları kesiliyor
Cihazın üstündeki etikette karekod var. Müşteri okutuyor, takip numarası hazır geliyor, telefonunu yazıp kendi cihazını görüyor. Gördüğü şeyi siz belirliyorsunuz: iç tespit notunuz dışarı çıkmıyor.
- Takip numarası ve telefon birlikte tutmadan kayıt açılmaz
- Durum metinleri müşteri diline çevrilir — “Parça bekliyor” dışarıda “Parça tedarik ediliyor”
- İsterseniz takip sayfasını tamamen kapatırsınız
- Kabulde, seçtiğiniz durumlarda ve teklifte otomatik SMS
Kozanlı Teknik Servis
Servis takibi
SRV-2026-00418
Cihazınız hazır, teslim alabilirsiniz
Müşterinin gördüğü ekran — iç notlar ve maliyet satırları burada görünmez.
Kimler için
Cihaz kabul eden her atölye
Akış aynı: cihaz gelir, iş emri açılır, parça harcanır, teslim edilir, tahsil edilir.
Bilgisayar ve dizüstü servisi
Seri no ile kabul, parça değişimi, garanti ayrımı.
Cep telefonu ve tablet
IMEI kaydı, ekran-batarya stoğu, hızlı teslim.
Beyaz eşya ve küçük ev aleti
Yerinde servis notu, parça bekleyen iş takibi.
Yazıcı ve ofis ekipmanı
Kurumsal müşteri carisi, sözleşmeli bakım.
Elektronik ve endüstriyel cihaz
Uzun süren onarımda termin ve teklif akışı.
Çok şubeli servis ağı
Çoklu depo, çoklu kullanıcı, rol bazlı yetki.
Fiyatlandırma
Tek paket, tek fiyat
Hangi paket bana yeter diye hesap yapmayın: bütün özellikler, kullanıcı ve servis sayısında sınır yok.
Temel
Bütün özellikler; kullanıcı, depo ve servis sayısında sınır yok.
Aylığa vurunca ₺833 + KDV — yıllık ödeyen 2 ay ödemiyor.
Aylık ödemeyi tercih ederseniz ₺1.000 + KDV / ay.
- Sınırsız kullanıcı ve rol
- Sınırsız servis kaydı ve cihaz kartı
- Sınırsız depo ve stok hareketi
- Fatura, teklif, cari, kasa ve masraf
- Müşteri takip sayfası ve etiket çıktısı
- Kendi hattınızdan otomatik SMS
- Raporlar, CSV ve PDF çıktısı
- Kurulum, güncelleme ve yedekleme dâhil
Kredi kartı istemiyoruz. Deneme bitince kendiliğinden ücretlendirme olmaz.
Sık sorulanlar
Aklınıza takılanlar
Denemek için kredi kartı gerekiyor mu?
Deneme süresi bitince verilerim silinir mi?
Kurulum yapmam gerekiyor mu?
Mevcut müşteri ve ürün listemi aktarabilir miyim?
SMS ücreti dâhil mi?
Kaç kullanıcı açabilirim?
Atölyenizi bugün taşıyın
14 gün ücretsiz deneyin. Kredi kartı istemiyoruz, kurulum yapmanız gerekmiyor.